Учебные курсы:

Методические рекомендации по подготовке реферата ( для заочников - контрольной работы) по курсу ИТЭ

1. Цели и задачи

Целью подготовки реферата является приобретение навыков самостоятельного решения задач по выбору наиболее эффективных решений для внедрения информационных технологий на конкретном (условном) объекте - предприятии сферы услуг.

Задачи реферата:

- применение знаний по организации работы предприятия сферы услуг для описания бизнес процессов (функциональныз задач);

- приобретение студентами навыков самостоятельного поиска информации в сети Интернет о компьютерных программах, сайтах и информационных технологиях, применимых для выбранного типа предприятия сферы услуг;

- освоение методов сравнительного анализа различных компьютерных программ и интеренет-сайтов выбранного типа предприятий сферы услуг, использование разных критериев для сравнения, формирование предложений по расширению применения информационных технологий на предприятиях сферы услуг;

- закрепление знаний студентов и развитие навыков эффективно использовать современные интернет-сервисы и технологии для наглядного представления результатов своей работы по изучению применения различных информационных технологий на предприятиях сферы услуг;

• развитие навыков коллективной работы над документами в электронном виде, включая, графические материалы, электронные таблицы с графиками и диаграммами, интерактивные электронные карты, календари с планами выполнения рзличных работ и расписаниями, мульти-медийные презентации, видеосюжеты, фотогалереи, блоги и сайты.

2. Общие указания

Самостоятельная подготовка студентами реферата в рамках дисциплины Информационные технологии в экономике обеспечит углубленное знакомство с современными информационными системами, используемыми на предприятиях сферы услуг, предложениями разработчиков таких систем, позволит развить творческий потенциал для

поиска и внедрения новых достижений информ. технологий в практической работе. Коммерческий успех предприятия сферы услуг в условиях жесткой конкуренции в большой степени зависит от профессионализма работников во всех подразделениях и службах управления. Менеджеры всех уровней должны принимать рациональные решения, обеспечивающие эффективную работу предприятия. Так как все процессы менеджмента связаны с обработкой больших объемов информации, экономисты-менеджеры должны отлично владеть современными информационными технологиями . Знания, полученные студентами в процессе обучения по дисциплине Информационные технологии в экономике, обеспечат конкурентные преимущества на рынке труда как среди выпускников других университетов, так и среди штатных работников предприятий сферы услуг.

В процессе подготовки реферата студент должен научиться самостоятельно находить, анализировать информацию по заданной теме, творчески ее осмысливать, делать рациональные выводы, формулировать и обосновывать предложения по автоматизации бизнес-процессов (функций) в заданном подразделении конкретного типа предприятия (объекта).

3. Этапы подготовки реферата

3.1.Выбор темы

Выбор объекта анализа в реферате делается из списка (см. раздел "Темы рефератов") с самостоятельной конкретизацией участка работы предприятия в соответствии со специализацией. Студент, по согласованию с преподавателем, может сформулировать тему реферата самостоятельно с учетом своих предпочтений.

*Тип организации студент выбирает самостоятельно в соответствии со специализацией: ресторан, гостиница, пансионат, предприятие культуры, риэлтерское бюро и т.д.

3.2. Поиск материалов.

Материалы по теме реферата следует искать в сети Интернет используя поисковые системы Google, Yandex, Rambler и другие.

Предметом поиска должны являться специализированные компьютерные системы, сайты предприятий сферы услуг, информационные технологии, предназначенные для автоматизации объекта, выбранного студентом в своей работе. С практическими рекомендациями по технологии поиска в интернете можно ознакомиться на ресурсе:

http://www.dist-cons.ru/modules/internet/index_02.htm .

3.3. Для выбранного объекта анализа:

следует как можно подробнее перечислить бизнес-процессы, указать их характерные особенности, важные с точки зрения автоматизации и применения к ним современных информационных технологий. Для этого следует использовать материалы специальных дисциплин по организации работы соответствующих предприятияй индустрии гостеприимства и др. предприятий сферы услуг в соотвествии со специализацией студента.

3.4. Необходимо определить цели внедрения информационных технологий на выбранном предприятии, имея ввиду:

- создание (развитие) конкурентных преимуществ предприятия,

- организация и обеспечение предоставления новых услуг,

- расширение и развитие бизнеса,

- повышение качества предоставляемых услуг, улучшение информирования клиентов,

- организация проведения маркетинговых иссследований и мероприятий,

- продвижение услуг выбранного предприятия,

- повышение производительности труда персонала,

- сокращение оборотных средств при обеспечении высокого качества услуг,

- внедрение новых методов и средств оперативного и стратегического планирования развития бизнеса,

- обеспечение конкурентоспособных цен на услуги,

- эффективный постоянный мониторинг издержек производства, выявление и использование наиболее значимых факторов их снижения.

Составить список компьютерных программ (или сайтов), найденных в сети Интернет, подходящих для выбранного объекта. Следует указать: название компании-разработчика (вендора) или потавщика решений, дать адрес в сети Интернет, название программы, состав модулей и подсистем. Составить список сайтов предприятий-конкурентов.

3.5. У каждой программы (или сайта) следует детально проанализировать:

ее функциональные возможности в сопоставлении с бизнес-процессами Вашего объекта, обосновать выбор лучшей системы (сайта), сформулировать предложения по внедрению новых информационных технологий для Вашего объекта, новых функциональных возможностей сайта.

3.5.1. Аналитическая часть

3.5.1.1.Рассмотреть бизнес процессы и их функции, не менее 10-15 функций. При анализе интернет-порталов и сайтов, наряду с бизнес-процессами, следует рассмотреть и оценить характеристики удобства работы пользователей (“юзабилити”):

- организация поиска требуемой информации,

- получение дополнительных данных,

- удобство выбора объекта размещения или тура,

- полнота представления информации по каждому объекту,

- точность информации на сайте,

- дизайн и структура сайта,

- раскрутка сайта в интернете,

- возможность обновления контента сайта (по разделам) непосредственно пользователями, и т.д.

3.5.1.2. Рассмотреть компьютерные системы (не менее пяти), указав:

- название системы,

- название компании-разработчика,

- адрес сайта, на котором содержится информация о компьютерной системе,

- ценовые характеристики: стоимость лицензий, стоимость 1 нормо-часа при внедрении, настройках, доработках.

Аналитическая часть завершается сведением результатов в таблицу сравнения систем. Она готовится в виде электронной таблицы с соответствующими расчетами в следующем виде:

Пример заполнения таблицы сравнения компьютерных систем (сайтов)

Данная таблица предназначена для того, чтобы в сводном виде наглядно представить оценку функциональности каждой ( j ) из найденных компьютерных систем (сайтов).

 В ячейках таблицы по каждой системе (сайту) следует разместит оценку выполнения ею каждой ( i.i ) функции или бизнес-процесса: B i.i j, где: i.i – номер производственной функции (бизнес-процесса), j- номер рассматриваемой компьютерной системы (сайта). Для компьютерных систем при оценке функций можно ограничиться простыми оценками: Bi.ij = 1 (функция есть) или Bi.ij =0 (функция отсутствует). Для сайтов следует использовать дифференцированную шкалу оценок: Bij = 0 (функция отсутствует), = 2 (есть, но плохо реализована), = 3 (удовлетворительно), = 4 (хорошо), = 5 (функция выполняется отлично). В строке ИТОГО без учета значимости: указывается итоговая оценка каждой системы, равная сумме баллов по колонке, соответственно: B1, B2, …Bj, Bn.

Для более точного сравнения систем рекомендуется использовать коэффициенты значимости производственных функций (бизнес-процессов) в виде «весовых коэффициентов» Ki.i со значениями от 1 до 10. Коэффициенты значимости производственных функций для выбранного объекта назначаются студентом с использованием экспертного метода. Значения устанавливаются исходя из важности того или иного бизнес-процесса для качества обслуживания гостей и эффективного использования ресурсов предприятия. Наиболее значимому процессу назначается к-т = 10, а наименее значимоме 1. Остальным присваиваются значения от 2 до 9. Этих значения указываются в колонке 2 Таблицы. Итоговое количество баллов с учетом значимости для каждой i-той системы рассчитывается как сумма из произведений оценки единичной функции на коэффициент ее значимости Summa (Kii * Bjj). Эти значения заносятся в строку ИТОГО с учетом значимости.

3.6. Формирование предложении и выводов.

На основании проведенного анализа следует сформулировать предложения по следующим вариантам.

Первый вариант: обосновать выбор системы, которая подходит наилучшим образом для выбранного объекта. Это должно следовать из результатов сравнения систем (сайтов), указанных в итоговой строке таблицы.

Второй вариант: предложить дополнительные средства или направления автоматизации функций (бизнес-процессов) для выбранного объекта, новый функционал для сайта. При этом подробно описать те конкурентные преимущества, которые получит организация от реализации предложений студента в четырех аспектах:

- сокращение затрат ресурсов,

- повышение качества услуг,

- расширение бизнеса,

- привлечение новых и удержание «старых» клиентов.

4. Рекомендации по оформлению реферата

Реферат размещается в Электронной рабочей тетради студента в виде сайта с иллюстрациями, таблицами и другими наглядными объектами.

Сайт создается с использованием одного из бесплатных интернет-инструментов для визуальной разработки сайтов (без программирования).

Возможные варианты интернет-ресурсов, предлагающих такие сервисы:

1.Гугл (Google):

https://www.google.com/accounts/ServiceLogin?continue=http://sites.google.com/%3Fhl%3Dru%26tab%3Dw3&followup=http://sites.google.com/%3Fhl%3Dru%26tab%3Dw3&hl=ru&service=jotspot&passive=true&ul=1

2.Яндекс (Народ): http://narod.yandex.ru/,

Каждый из указанных ресурсов содержащи подробные инструкции по созданию страниц. Эти же ресурсы обеспечивают бесплатный хостинг (размещение созданных сайтов в интернете). Они же предоставляют различные инструменты для наглядного изложения материалов реферата, которые должны быть использованы студентом при создании реферата:

- текстовый редактор,

- схемы, рисунки, картинки, скрин-шоты,

- электронные таблицы (spreadsheets) с диаграммами, гистограммами и графиками, с возможностью коллективной удаленной работы,

- календари с напоминаниями о запланированных событиях, с возможностью коллективной удаленной работы,

- интерактивные карты с активными ссылками,

- фото-, видео-, Web-видео материалы, в том числе, "привязанные" к геоточкам на электронной карте,

- презентации,

- сайты и порталы с возможностью удаленной работы несколькими специалистами над разными разделами контента,

Продолжение »