Учебные курсы:

Методические рекомендации по подготовке реферата ( для заочников - контрольной работы) по курсу ИТЭ

1. Цель подготовки реферата

Целью подготовки реферата является приобретение навыков самостоятельного решения задач по выбору наиболее эффективных решений для внедрения информационных технологий на конкретном (условном) объекте - предприятии сферы услуг.

 Задачи реферата:

- применение знаний по организации работы предприятия сферы услуг для описания бизнес процессов (функциональныз задач);

- приобретение студентами навыков самостоятельного поиска информации в сети Интернет о компьютерных программах, сайтах и информационных технологиях, применимых для выбранного типа предприятия сферы услуг;

- освоение методов сравнительного анализа различных компьютерных программ и интеренет-сайтов выбранного типа предприятий сферы услуг, использование разных критериев для сравнения, формирование предложений по расширению применения информационных технологий на предприятиях сферы услуг;

- закрепление знаний студентов и развитие навыков эффективно использовать современные интернет-сервисы и технологии для наглядного представления результатов своей работы по изучению применения различных информационных технологий на предприятиях сферы услуг;

 - развитие навыков коллективной работы над документами в электронном виде, включая, графические материалы, электронные таблицы с графиками и диаграммами, интерактивные электронные карты, календари с планами выполнения рзличных работ и расписаниями, мульти-медийные презентации, видеосюжеты, фотогалереи, блоги и сайты.

 2. Общие указания

 Самостоятельная подготовка студентами реферата в рамках дисциплины Информационные технологии в экономике обеспечит углубленное знакомство с современными информационными системами, используемыми на предприятиях сферы услуг, предложениями разработчиков таких систем, позволит развить творческий потенциал для

поиска и внедрения новых достижений информ. технологий в практической работе. Коммерческий успех предприятия сферы услуг в условиях жесткой конкуренции в большой степени зависит от профессионализма работников во всех подразделениях и службах управления. Менеджеры всех уровней должны принимать рациональные решения, обеспечивающие эффективную работу предприятия. Так как все процессы менеджмента связаны с обработкой больших объемов информации, экономисты-менеджеры должны отлично владеть современными информационными технологиями . Знания, полученные студентами в процессе обучения по дисциплине Информационные технологии в экономике, обеспечат конкурентные преимущества на рынке труда как среди выпускников других университетов, так и среди штатных работников предприятий сферы услуг.

В процессе подготовки реферата студент должен научиться самостоятельно находить, анализировать информацию по заданной теме, творчески ее осмысливать, делать рациональные выводы, формулировать и обосновывать предложения по автоматизации бизнес-процессов (функций) в заданном подразделении конкретного типа предприятия (объекта).

3. Этапы подготовки реферата

 3.1.Выбор темы

Выбор объекта анализа (типа предприятия) в реферате делается из списка в разделе "Темы рефератов": 

http://viborkovoy.narod2.ru/Temi_referatov/

Студент конкретизирует типа предприятия в соответствии со своей специализацией: ресторан, гостиница, пансионат, предприятие культуры, риэлтерское бюро, туроператор, турагентство и т.д. Студент, по согласованию с преподавателем, может сформулировать тему реферата самостоятельно с учетом своих предпочтений.

3.2. Поиск материалов.

Материалы по теме реферата следует искать в сети Интернет используя поисковые системы Google, Yandex, Rambler и другие.

Предметом поиска должны являться специализированные компьютерные системы, сайты предприятий сферы услуг, информационные технологии, предназначенные для автоматизации объекта, выбранного студентом в своей работе. С практическими рекомендациями по технологии поиска в интернете можно ознакомиться на ресурсе:

http://www.dist-cons.ru/modules/internet/index_02.htm .

 3.3. Для выбранного объекта анализа:

следует как можно подробнее перечислить бизнес-процессы, указать их характерные особенности, важные с точки зрения автоматизации и применения к ним современных информационных технологий. Для этого следует использовать материалы специальных дисциплин по организации работы соответствующих предприятияй индустрии гостеприимства и др. предприятий сферы услуг в соотвествии со специализацией студента.

3.4. Необходимо определить цели внедрения информационных технологий на выбранном предприятии, имея ввиду:

- создание (развитие) конкурентных преимуществ предприятия,

- организация и обеспечение предоставления новых услуг,

- расширение и развитие бизнеса,

- повышение качества предоставляемых услуг, улучшение информирования клиентов,

- организация проведения маркетинговых иссследований и мероприятий,

- продвижение услуг выбранного предприятия,

- повышение производительности труда персонала,

- сокращение оборотных средств при обеспечении высокого качества услуг,

- внедрение новых методов и средств оперативного и стратегического планирования развития бизнеса,

- обеспечение конкурентоспособных цен на услуги,

- эффективный постоянный мониторинг издержек производства, выявление и использование наиболее значимых факторов их снижения.

Составить список компьютерных программ (или сайтов), найденных в сети Интернет, подходящих для выбранного объекта. Следует указать: название компании-разработчика (вендора) или потавщика решений, дать адрес в сети Интернет, название программы, состав модулей и подсистем. Составить список сайтов предприятий-конкурентов.

3.5. У каждой программы (или сайта) следует детально проанализировать:

ее функциональные возможности в сопоставлении с бизнес-процессами Вашего объекта, обосновать выбор лучшей системы (сайта), сформулировать предложения по внедрению новых информационных технологий для Вашего объекта, новых функциональных возможностей сайта.

3.5.1. Аналитическая часть

3.5.1.1.Рассмотреть бизнес процессы и их функции, не менее 10-15 функций. При анализе интернет-порталов и сайтов, наряду с бизнес-процессами, следует рассмотреть и оценить характеристики удобства работы пользователей (“юзабилити”):

- организация поиска требуемой информации,

- получение дополнительных данных,

- удобство выбора объекта размещения или тура,

- полнота представления информации по каждому объекту,

- точность информации на сайте,

- дизайн и структура сайта,

- раскрутка сайта в интернете,

- возможность обновления контента сайта (по разделам) непосредственно пользователями, и т.д.

3.5.1.2. Рассмотреть компьютерные системы (не менее пяти), указав:

- название системы,

- название компании-разработчика,

- адрес сайта, на котором содержится информация о компьютерной системе,

- ценовые характеристики: стоимость лицензий, стоимость 1 нормо-часа при внедрении, настройках, доработках.

Аналитическая часть завершается сведением результатов в таблицу сравнения систем. Она готовится в виде электронной таблицы с соответствующими расчетами в следующем виде:

Пример заполнения таблицы сравнения компьютерных систем (сайтов)

Данная таблица предназначена для того, чтобы в сводном виде наглядно представить оценку функциональности каждой ( j ) из найденных компьютерных систем (сайтов).

В ячейках таблицы по каждой системе (сайту) следует разместит оценку выполнения ею каждой ( i.i ) функции или бизнес-процесса: B i.i j, где: i.i – номер производственной функции (бизнес-процесса), j- номер рассматриваемой компьютерной системы (сайта). Для компьютерных систем при оценке функций можно ограничиться простыми оценками: Bi.ij = 1 (функция есть) или Bi.ij =0 (функция отсутствует). Для сайтов следует использовать дифференцированную шкалу оценок: Bi.i j = 0 (функция отсутствует), = 2 (есть, но плохо реализована), = 3 (удовлетворительно), = 4 (хорошо), = 5 (функция выполняется отлично). В строке ИТОГО без учета значимости: указывается итоговая оценка каждой системы, равная сумме баллов по колонке, соответственно: B1, B2, …, Bn.

Для более точного сравнения систем рекомендуется учитывать значимомть бизнес-процессов с помощью коэффициентов значимость Ki.i. Коэффициенты значимости производственных функций для выбранного объекта назначаются студентом самостоятельно с использованием экспертного метода в диапазоне от 1 до 10. Значения устанавливаются исходя из важности того или иного бизнес-процесса для качества обслуживания гостей и эффективного использования ресурсов предприятия. Для наиболее значимого процесса Ki.i = 10, а для наименее значимого Ki.i = 1. Остальным присваиваются значения от 2 до 9. Эти значения указываются в колонке 2 Таблицы. Итоговое количество баллов с учетом значимости для каждой системы рассчитывается как сумма из произведений оценки единичной функции Bjj  на коэффициент ее значимости Kii: Summa (Bjj * Kii). Эти значения заносятся в строку ИТОГО с учетом значимости.

 3.6. Формирование предложении и выводов.

На основании проведенного анализа следует сформулировать предложения по следующим вариантам.

Первый вариант: обосновать выбор системы, которая подходит наилучшим образом для выбранного объекта. Это должно следовать из результатов сравнения систем (сайтов), указанных в итоговой строке таблицы.

Второй вариант: предложить дополнительные средства или направления автоматизации функций (бизнес-процессов) для выбранного объекта, новый функционал для сайта. При этом подробно описать те конкурентные преимущества, которые получит организация от реализации предложений студента в четырех аспектах:

- сокращение затрат ресурсов,

- повышение качества услуг,

- расширение бизнеса,

- привлечение новых и удержание «старых» клиентов.

 4. Рекомендации по оформлению реферата

 Реферат размещается в Электронной рабочей тетради студента, которая разрабатывается с виде сайта с иллюстрациями, таблицами и другими наглядными объектами.

Сайт создается с использованием одного из бесплатных интернет-инструментов для визуальной разработки сайтов без программирования  (CMS -системы).

Такие сервисы предлагают многие интернет-ресурсы. Наиболее доступные и предлагающие широкий набор функциональных возможностей это:

 1.Гугл (Google):

https://www.google.com/accounts/ServiceLogin?continue=http://sites.google.com/%3Fhl%3Dru%26tab%3Dw3&followup=http://sites.google.com/%3Fhl%3Dru%26tab%3Dw3&hl=ru&service=jotspot&passive=true&ul=1

 2.Яндекс (Народ): http://narod.yandex.ru/

Каждый из указанных ресурсов содержит подробные инструкции по созданию сайта. Эти же ресурсы обеспечивают бесплатный хостинг (размещение созданных сайтов в интернете). Они же предоставляют различные шаблоны и инструменты и для наглядного изложения материалов реферата, которые должны быть использованы студентом при создании реферата:

- текстовый редактор,

- схемы, рисунки, картинки, скрин-шоты,

- электронные таблицы (spreadsheets) с диаграммами, гистограммами и графиками, с возможностью коллективной удаленной работы,

- календари с напоминаниями о запланированных событиях, с возможностью коллективной удаленной работы,

- интерактивные карты с активными ссылками (видеокурс см. по ссылке:

http://api.yandex.ru/maps/tools/constructor/ )